O Núcleo de Segurança do Paciente da Fundação Padre Albino (FPA) realizou, nos dias 26 e 27 de agosto de 2026, o treinamento "Comunicação Efetiva", como parte das ações institucionais voltadas ao fortalecimento da cultura de segurança e à disseminação das práticas relacionadas à 2ª Meta Internacional de Segurança do Paciente da Organização Mundial da Saúde (OMS). A atividade foi conduzida por Kayalem Baroni Lopes Vaccari, enfermeira da Segurança do Paciente, e Elida Fernanda Jorge Borges, técnica de enfermagem da Segurança do Paciente.
Durante o treinamento, que contou com a participação de profissionais dos hospitais da Fundação Padre Albino, foram apresentadas e discutidas as ferramentas de comunicação efetiva utilizadas nos hospitais da instituição, com exemplos práticos de aplicação no cotidiano assistencial. A proposta foi demonstrar que a comunicação não se limita à transmissão de informações, mas deve assegurar que a mensagem seja compreendida de forma correta e completa por quem a recebe, evitando mal-entendidos que podem comprometer a segurança do paciente.
A iniciativa buscou fortalecer a comunicação segura entre as equipes, considerando que falhas nesse processo podem comprometer a continuidade da assistência e contribuir para a ocorrência de incidentes e eventos adversos. Segundo dados da OMS, erros de comunicação estão entre as principais causas de eventos adversos em hospitais em todo o mundo, responsáveis por cerca de 70% dos incidentes graves em ambiente hospitalar. No Brasil, estudos indicam que a falta de comunicação efetiva contribui para milhares de óbitos evitáveis a cada ano.
A comunicação efetiva é uma importante estratégia para aprimorar a qualidade assistencial, estimular o trabalho em equipe e tornar o cuidado mais seguro. Segundo Kayalem Vaccari, enfermeira responsável pelo treinamento, a comunicação efetiva está diretamente relacionada à segurança do paciente. "Uma informação mal compreendida, incompleta ou transmitida no momento inadequado pode impactar diretamente a assistência ao paciente. Nos Hospitais da Fundação Padre Albino, a comunicação efetiva é fortalecida por meio de ferramentas institucionais que auxiliam os profissionais a transmitir e receber informações de forma clara, objetiva e padronizada", explicou.
As ferramentas apresentadas durante o treinamento incluem o SBAR (Situação, Background, Assessment, Recomendação), uma técnica de comunicação padronizada que facilita a transmissão de informações entre profissionais de saúde, especialmente em momentos críticos de atendimento. Também foram abordados os protocolos de passagem de plantão, a importância da escuta ativa e o uso de checklists de comunicação em procedimentos de alto risco. Os participantes praticaram simulações com casos reais para fixar o conteúdo aprendido.
"Essas ferramentas contribuem para uma assistência mais integrada, reduzem ruídos no processo de comunicação e favorecem a tomada de decisões seguras", completou Kayalem Vaccari. A enfermeira destacou que a Fundação Padre Albino tem investido constantemente na capacitação de seus profissionais, com treinamentos mensais sobre temas ligados à segurança do paciente e à qualidade do atendimento. Somente em 2026, a FPA já realizou mais de 20 treinamentos sobre segurança do paciente.
A Fundação Padre Albino, fundada em 1932 pelo Padre José Albino, é uma das maiores instituições de saúde de Catanduva e da região noroeste paulista. A fundação administra dois hospitais na cidade — o Hospital Padre Albino e o Hospital da Criança — e atende anualmente mais de 100 mil pacientes em suas unidades de urgência, ambulatórios e programas de saúde comunitária. A instituição também é referência em formação profissional na área da saúde, com cursos de enfermagem e auxiliar de enfermagem.
O treinamento "Comunicação Efetiva" faz parte do calendário anual de capacitações do Núcleo de Segurança do Paciente da FPA, que realiza em média dois treinamentos por mês sobre diferentes temas ligados à segurança e à qualidade do atendimento. Os próximos treinamentos previstos para setembro incluem "Prevenção de Quedas" e "Higienização das Mãos: Atualizações". A FPA também planeja expandir os treinamentos para profissionais de outras instituições de saúde da região.
A Fundação Padre Albino conta com uma equipe de mais de 1.200 profissionais de saúde distribuídos em suas diversas unidades, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas, nutricionistas e outros profissionais que atuam diretamente no atendimento ao paciente. A instituição também mantém um programa de capacitação contínua que inclui cursos, congressos, seminários e publicações científicas sobre temas relevantes para a prática clínica e a gestão hospitalar.
Segundo dados da FPA, a taxa de eventos adversos nos hospitais da instituição diminuiu significativamente nos últimos três anos, após a implementação do programa de segurança do paciente. A redução foi de aproximadamente 35% em relação a incidentes relacionados a falhas de comunicação entre equipes. A instituição atribui esse resultado positivo aos treinamentos contínuos e à adoção de protocolos padronizados de comunicação em todas as unidades de atendimento.
